Teradici製品サポート&メンテナンス

時は金なり - ダウンタイムは組織のコスト増加につながります。

クラウドコンピューティング環境の構築には時間と費用がかかります。さらに、最適化や他の重要なシステムとの統合を行なってビジネスプロセスをサポートする必要もあります。データ資産を仮想デスクトップ戦略で保護することにより、ITの効率化やプライバシー保護の強化、侵入からの保護を実現できます。しかしダウンタイムが生じると、それがデータセンターで起きてもエンドポイントで起きても、顧客やユーザー、ブランドプロミスに悪影響を及ぼしかねません。

PCoIPはTeradiciが開発しました。だからこそ、非常に厳しい状況下でも機能させる方法を知っています。

Teradiciサポート&メンテナンスパッケージなら、ビジネス業務の中断やダウンタイムが生じないようにしながら、ITの生産性を最大化し、最新のソフトウェアアップグレードや更新にアクセスできるようになります。

Teradici製品サポート&メンテナンスについては、 こちらからTeradici販売業者にお申込みください。

概要

明確に定義されたサービスレベル

当社のPCoIP専門家に優先的にアクセスできるようにして、ビジネスが中断しないよう保護しましょう。Teradiciでは、定められた応答時間内にお客様の問題が対応されるとお客様から信頼していただけるようにサービスレベルを定義しています。専門のサポートチームのメンバーが、迅速に問題解決をお手伝いします。

年中無休24時間のサポート体制

ITの生産性を最大化するために、充実のサポート体制を提供しています。重大度1の問題に対する24時間年中無休の製品サポートの提供と、PCoIPコミュニティフォーラムオンラインポータル、ナレッジベース、トレーニングビデオ、製品ドキュメント、ダウンロードへのアクセスが含まれます。 

製品の更新とアップグレード

Teradiciの製品サポート&メンテナンスは、ソフトウェアのアップグレード、更新や最新の製品フィックスを提供し、ビジネスの中断やダウンタイムが生じないように支援します。